AllyCare EXG-200-1YS - контракт поддержки на 1 год для EtherScope nXG

Контракт поддержки AlleCare - это всесторонняя служба поддержки и обслуживания сетевых анализаторов и WiFi анализаторов производства NetAlly.

Достоинства контракта AllyCare

Контракт AllyCare - это услуга, предоставляемая производителем NetAlly конечному потребителю сетевых анализаторов и программного обеспечения. AllyCare включает в себя:

• бесплатное обновление ПО программных продуктов и прошивки анализаторов;
• бесплатный ремонт или замена прибора, вышедшего из строя по вине производителя;
• приоритетная техническая поддержка;
• ремонт или замена аксессуаров к тестерам, анализаторам и программным продуктам.
• обучающие программы: как участник программы поддержки, вы получаете доступ к огромной библиотеке специализированных учебных материалов в Интернете, включая обучение по продуктам через Интернет.

Бесплатное обновление ПО

С развитием отрасли появляются новые стандарты. Компания NetAlly постоянно следит за нововведениями и в соответствии с ними вносит корректировки в существующее ПО, а также добавляет в него необходимые функциональные и сервисные возможности.

Обновления программного обеспечения могут выпускаться несколько раз в течение года, и эти бесплатные обновления доступны только для активных участников программы поддержки продуктов AllyCare.

Бесплатный Ремонт и Замена*

Тестеры NetAlly обладают высокой надежностью и предназначены для использования в самых тяжелых условиях. Вместе с тем неполадки все-же случаются. 

Обладателям контракта поддержки AllyCare гарантируется бесплатный ремонт или замена тестера, вышедшего из строя не в результате естественного износа или нарушения условий эксплуатации.

Приоритетная техническая поддержка

Тестеры и программное обеспечение NetAlly снабжены интуитивно понятным меню и удобны в эксплуатации. Вместе с тем, для решения не стандартных задач иногда требуется помощь специалиста по работе с продуктом. Специалисты технической поддержки NetAlly досконально знают все нюансы работы тестеров и программного обеспечения, что позволяет решить большинство проблем в ходе одного разговора.

AllyCare предоставляет владельцам контракта поддержки приоритетный доступ к центру технической поддержки мирового класса (TAC) с онлайн-подачей заявок, отслеживанием обращений в службу поддержки и контролем решения задач.

Замена аксессуаров*

Совместно с сетевыми тестерами NetAlly и продуктами AirMagnet применяется ряд аксессуаров. Стандартная гарантия на них составляет 90 дней. Контракт поддержки AllyCare позволяет бесплатно отремонтировать или заменить поставляемые в комплекте с тестером аксессуары, которые были признаны дефектными.

Контракт поддержки не распространяется на WiFi адаптеры, аккумуляторы, блоки питания.